Giải đáp mọi thắc mắc về Viettel Money tại login 365

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính, thường yêu cầu ảnh CCCD và số điện thoại khớp với ví Viettel Money đã đăng ký trước khi rút tiền lần đầu

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại nếu giao dịch chưa phản ánh đúng số dư.

Trạng thái này cho thấy giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất kiểm duyệt. Với Viettel Money, giai đoạn này thường ngắn và sẽ tự chuyển sang 'thành công' sau khi đối soát xong.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình giao dịch và có thể khác nhau theo loại tài khoản.

PIN là mã bảo mật cá nhân do bạn đặt trong ứng dụng Viettel Money. Nhập đúng PIN để xác nhận chuyển tiền; không chia sẻ mã này với bất kỳ ai kể cả bộ phận hỗ trợ.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch bị lỗi kỹ thuật và số tiền được trả lại ví Viettel Money của bạn. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chu kỳ đối soát giữa hệ thống và Viettel Money.